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29. März 2024

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System-Analyse

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Business Intelligence für smarte geschäftliche Abläufe.

Das Schönwetter für die Wolke hält an. Immer mehr Unternehmen verwenden Cloud Computing, das Beziehen von Services via Internet. x|vise innovative logistics nutzt jetzt IBM SmartCloud Enterprise, implementiert durch den Businesspartner Pitagora Informationsmanagement.
Damit verfügt jener Logistikdienstleister über ein System für Analysen und Controlling. Logistikdaten liegen oft in Excel- oder Access-Formaten vor, was aufwändige manuelle Auswertung erfordert. Mit den IBM-Lösungen für Business Intelligence werden sie nun automatisch eingespielt, validiert und lassen sich auf Knopfdruck visualisieren.

„Wir können je nach Bedarf mehr oder weniger Kapazitäten beziehen. Unsere Experten arbeiten sehr viel bei den Kunden vor Ort, setzen vermehrt auch Mobile Devices ein. Über die Cloud haben sie jederzeit und überall Informationen griffbereit“, betont Philipp Wessiak, Leiter Region West von x|vise innovative logistics.
Intelligente Abläufe verlangen eben das nötige Wissen, auch bei der Planung von Aktivitäten. Ein ökonomisches Prinzip besagt, dass Entscheider zunächst die Treiber für Wert sowie Kosten eines Vorgangs identifizieren müssen, damit sie sich auf jene 20 Prozent konzentrieren können, die 80 Prozent der Erlöse und Aufwendungen bestimmen.

Was etwa für Versandhändler bedeutet, dass Kunden mit offener Bestellung eine Markierung erhalten und im Falle eines Anrufs sofort und ohne Fragen zum Logistikteam gelangen. Denn meist hat ein Kontakt mit der erwarteten Lieferung zu tun – der direkte Weg verkürzt dann die Bearbeitungszeiten und sorgt für Kundenzufriedenheit.
Markus Buchner, Geschäftsführer von atms Telefon- und Marketing Services: „Durch gezielten Einsatz von Business Intelligence in Kombination mit skalierbaren, netzbasierten Kommunikationslösungen wie Datenbank-Routings lassen sich klare Wertsteigerungen erzielen.“

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red, Economy Ausgabe 999999, 04.04.2014