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29. März 2024

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Immer und überall

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Boom bei Nutzung mobiler Endgeräte fordert neue Strategien und Services.

Kunden erwarten, dass sie mit einem mobilen Endgerät Informationen und Services komfortabel und schnell nutzen können. Die ÖBB beispielsweise hat sich schon früh für ein digitales Ticketingsystem entschieden. Fahrgäste erwarten, dass sie von der Routeninformation über Preise bis zum Ticketkauf alles auch mobil abwickeln können.
Bei Technologie und Umsetzung vertrauen die ÖBB auf eine innovative Individualentwicklung von T-Systems. Anhand spezifischer Anforderungen wurde ein Trägersystem („Channel Hopping“) für alle Vertriebskanäle errichtet und dann die beiden Kanäle „Internet“ und „Mobile“ entsprechend umgesetzt.
„Die Ticket-App der ÖBB ermöglicht vom Onlinekauf bis zum E-Ticket am Handy einen komfortablen Ticketerwerb fürs Bahnfahren. Der Kunde bekommt einen raschen Überblick über die schnellsten Verbindungen und Transparenz bei allen Tarifen. Durch die neuen mobilen Lösungen konnten die Online-Buchungen in nur einem Jahr um 45 Prozent gesteigert werden,“ so Martin Katzer, Vorsitzender der Geschäftsführung bei T-Systems in Österreich.

Flexibilität und Sicherheit
Ein weiterer Trend und zudem sicherheitstechnische Herausforderung für Unternehmen ist die Verwendung von privaten Smartphones und Tablets am Arbeitsplatz. Mit „Smart Mobilty“ bietet Raiffeisen-Informatik eine Lösung, welche Android und iOS-Endgeräte nahtlos in bestehende Lotus Notes oder Exchange-Umgebungen integriert. Das Service steht für alle Mobilnetzbetreiber zur Verfügung und auch für Geräte, die nur mit WLAN- bzw. Wi-Fi ausgestattet sind.
Sichere Datenübertragung und Speicherung besorgt eine End-to-End-Verschlüsselung, ein zusätzlicher Passwortschutz und die technische Kontrolle über die geschäftlichen Daten. „Flexibilität und Sicherheit sind mit unserem Smart-Mobilty-Service kein Widerspruch mehr. Auf Basis unserer langjährigen Betriebskompetenz verwalten wir bereits mehr als 2100 mobile Endgeräte über unsere Infrastruktur. Dabei liegt das Hauptaugenmerk auf der permanenten Sicherheit aller drahtlos übertragenen Daten,“ erläutert Markus Wollner, Geschäftsführer der Raiffeisen Informatik GmbH.

Links

red, Economy Ausgabe 999999, 21.11.2014