Wirtschaft

Harmonie im Dschungel

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Prozess-Steuerung mit System.

„Der Zuwachs beim Verkauf von Tickets via Internet steigt bei uns stetig. Die Implementierung von eps Online-Überweisung durch Wirecard CEE hat dazu beigetragen, dass fast ein Drittel der Kunden diese Zahlung bevorzugt.“
Manfred Strohmayer, Abteilung Tarif und Vertrieb der Wiener Linien, zeigt eine moderne Fahrtrichtung auf: eps Online-Überweisung zählt zu den zugkräftigen Payment-Methoden. Konsumenten entstehen keine Kosten, Händler verfügen über eine Garantie betreffend den Geldeingang. Die Zielgruppe ist groß: Drei Millionen Österreicher nutzen jenes Online-Banking-System über ihr Kreditinstitut.
Damit auch andere europäische Käufer jene Option nutzen können, entwickeln die Spezialisten in Österreich (eps), Deutschland (giropay) und Holland (iDeal) eine Lösung, diese nationalen Banksysteme zu verbinden. Für effiziente Bezahlprozesse bei Unternehmen ist Flexibilität wichtig: Anbieter wie Wirecard CEE offerieren besagtes Zahlungsmittel bereits über eine unabhängige Schnittstelle.

Process-Management soll eben interne Strategien spürbar optimierern. Auch im Bereich Service: Netzwerk-Spezialist Cisco Systems arbeitet global mit sehr vielen Lieferanten und Partnern, die so entstandene heterogene IT-Landschaft kostet hohen Aufwand. Beratung durch Raiffeisen Informatik sollte helfen, jenen Dschungel zu harmonisieren.
Das Ziel war problemlose Kommunikation im Support. Aus Analysen von Abläufen und Systemen entstand unter anderem die Idee der zentralen Datendrehscheibe für alle Geschäftsteilnehmer. Integriert ist auch ein webfähiges Portal für Infos über den Status der Störungsbehebungen.
Hannes Pfneiszl, Bereichsleiter Business Customers von Raiffeisen Informatik: „Die Herausforderung bei Consulting-Projekten liegt darin, alle Betroffenen im Boot zu haben. So entsteht eine hohe Transparenz bei den Problemstellungen.“