Electronic Commerce Competence Center - EC3

Zusammenschluss von Universitätsinstituten sowie innovativen österreichischen Unternehmen mit dem Ziel sowohl Forschung und Entwicklung als auch Wissenstransfer im Bereich Electronic Commerce in Österreich voranzutreiben.
eCommerce bedeutet soviel wie (Handels-) Geschäfte online abzuwickeln, sodass einzelne oder alle Phasen einer Markt-Transaktion, vom Auffinden geeigneter Markt-Partner über den Austausch von Geschäftsinformation (Produktbeschreibungen, Preise) bis hin zum Vollzug der Transaktion selbst durch Lieferung, Übergabe und Bezahlung einschließlich der Kundenbetreuung und Reklamationsbehandlung, elektronisch unterstützt bzw. durchgeführt werden. Online abwickeln meint die Realisierung solcher Transaktionsphasen durch Vorgänge und Ereignisse, die eine Koordination der Marktteilnehmer über die digitale Netzinfrastruktur Internet zum Ziel haben oder auch tatsächlich herbeiführen. Diese digitale Netzinfrastruktur umfasst sowohl den drahtgebundenen Bereich des Festnetzes als auch den drahtlosen Bereich mobiler (Funk-)Netze.

eCommerce ist somit keineswegs auf nur einzelne, z.B. finanzielle Aspekte von Transaktionen zum Tausch von Gütern und Dienstleistungen beschränkt, sondern umfasst alle Aspekte von der Geschäftsanbahnung bis zur laufenden Kundenpflege zwischen Lieferanten und Kunden im allgemeinen Sinn, d.h. zwischen Einzelhandel und Kunden -- b2c -- genauso wie zwischen Geschäftskunden -- b2b -- untereinander. eCommerce verändert zumindest indirekt die Natur von Geschäftsbeziehungen im Endkundengeschäft (customer relationship management, CRM) und in den Leistungserstellungs- und Wertschöpfungsketten (supply chain management, SCM) durch neuartige Möglichkeiten, aber auch neue wettbewerbliche Zwänge, die sich aus den kommunikativen Topologien der vernetzten Ökonomie (new economy) ergeben. Die technologisch induzierten Veränderungen in den über die Märkte vermittelten Koordinations- und Kooperationsformen wirken naturgemäß auf die innere Organisation der Leistungserbringung (business model), weil die Ausschöpfung der Wettbewerbspotenziale ohne die entsprechenden Anpassungen der Betriebsorganisation (business re-engineering) in der Regel nicht gelingt.

eCommerce ist aus den genannten Gründen eng mit Innovation verknüpft; diese Innovation bezieht sich einerseits auf Verfahrens- und Produktinnovation (neue Produkte, neue Dienste), Marktinnovation (neue Formen der Nutzung von Informationsasymmetrien, neue Marketingformen) und Organisationsinnovation (z.B. eMarketplaces, Dis-, Re-Intermediation, virtuelle Unternehmen, neue Innovationsmodelle) und umfasst damit in transdisziplinärer Weise technische, betriebswirtschaftliche, volkswirtschaftliche, rechtliche, soziale, politische und nicht zuletzt humanwissenschaftliche Aspekte der sogenannten Informationsgesellschaft.

Das Kompetenzzentrum ec3 verfolgt das Ziel, den nationalen österreichischen Stützpunkt für das Themenfeld eCommerce zu bilden, in welchem Wissenschaft, Forschung und Wirtschaft gemeinsam zum gegenseitigen Nutzen innovationstechnologische Strategien erarbeiten und umsetzen.

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